国家“十四五”规划明确提出要加快数字经济发展，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。作为数字经济最重要的组成部分，电子商务行业一直表现活跃，发展势头强劲，但也面临新技术、新业态、新规范的转型，对人才的需求提出了更高要求。

日前，受浙江省教育厅委托，在浙江省教科院的指导下，浙江省电子商务专业中高职一体化课改工作组牵头组建团队，调研了浙江11个地市的142家企业和113所职业院校，了解电商人才需求和培养现状，分析了存在的问题并提出发展建议。

人才结构需求层次上移

数据分析人才尤为紧缺

浙江是全国电子商务业态最完整、最丰富的省份之一。特别是近年来随着跨境电商、农村电商、直播电商以及社交电商等电商新业态的快速发展，电商生态产业链更是得到进一步丰富和完善。2021年全省实现网络零售25230.3亿元，同比增长11.6%。

电商产业规模的不断扩大，也带来了人才需求的变化。通过对142家涉及生产、平台、服务的大、中、小型及科技创新型电商企业的调研，课题组了解到当前浙江电商企业的人才需求主体仍是职业院校毕业生，不同的是人才结构需求层次有了较大提高。

从学历要求来看，目前主要集中在高职和本科两个学历段，其中高职学历占比达半数以上，俨然成了大多数电商企业的中坚力量。相比较而言，电商企业对中职学历人才的需求较低，技术开发类等部分岗位甚至没有需求。从一定程度上说，电商企业对人才学历的要求，整体呈高移趋势，中职学历已难以满足用人单位的人才需求。

从需求结构来看，有77.83%的电商企业招聘运营类岗位群，65.95%的企业招聘营销推广类，63.56%的企业招聘数据分析类，43.17%的企业招聘设计类，41.46%的企业招聘市场类，31.05%的企业招聘客户服务类，25.38%的企业招聘供应链管理类和技术类。其中，运营、客户服务、市场、营销推广类专业人才需求缺口巨大，同时超过60%的电商企业数据分析人才紧缺。因此，培育掌握大数据运营和分析、人工智能服务、供应链管理、新媒体营销等技术技能人才已成当务之急。

从职业能力来看，电商企业更趋于选择综合素质全面、兼具知识与技能的高素质人才，要求从业人员不仅具备电商运营技能、数据分析能力、营销推广能力和客户服务能力，还要具备持续学习能力、团队协作能力以及分析问题和解决问题的能力。

此外，课题组还对不同类型岗位的用工需求和职业胜任能力进行了综合分析，认为影响人才聘用的因素依次是专业知识与技能、执行力、团队合作和沟通表达能力、实践工作与经历等，以及学历和职业资格技能证书。可见，电商企业更加看重个人业务能力。

人才培养体系相对成熟

院校课程设置缺乏衔接

电商行业的健康稳步发展，需要大量的电商人才作为支撑。这是当前电商行业发展面临的主要挑战，也是相关职业教育突破的重要方向。为此，课题组对浙江设有电商专业的90所中职学校和23所高职院校展开调研，进一步了解了中高职院校在电商专业建设、课程设置、校企合作、实习实训等方面的情况。

调研了解到，大部分中高职院校电商专业开设时间都在8年以上，有着良好的专业积累、经验丰富的师资团队和相对成熟的人才培养体系，基本做到了专业课程结构与企业所需职业能力、人才培养与岗位需求的较好匹配。但是，在课程设置等方面仍存在不足，需要根据电商行业发展作出进一步优化调整和更新。

当前，中职学段电商人才培养主要面向客服专员、直播主播、运营专员、营销推广专员、市场专员等岗位，高职学段电商人才培养主要面向运营专员、商品拍摄、视觉设计、营销推广专员、新媒体运营专员等岗位。尽管在课程设计上各有侧重，但缺乏差异性、连贯性、系统性和前瞻性，人才培养目标不够清晰，对新发展阶段需求的课程设置也稍显不足。

特别是中高职学段在课程开设上衔接不够充分，存在着重复现象。比如，80.17%的中职学段和30.17%的高职学段都开设了商品拍摄和图片处理课程，51.72%的中职学段和43.97%的高职学段都开设了网络营销实务课程。此外，网店运营、电子商务基础、短视频运营等课程也存在着不同程度的重复。不仅如此，中高职衔接人才培养还存在合作教研活动不足、校企合作不深等问题，也在一定程度上制约了电商人才的培养。

调研中大多数院校表示，中高职课程在难度和综合程度上有一定梯度进阶，但在具体的教法、内容难度、侧重点、实训安排等方面缺乏统一的标准，不仅造成了教学资源的浪费，也损伤了学生的学习积极性。希望一体化设计中高职衔接课程体系，并制定统一的课程标准，明确教学责任、规范教学课程，提高一体化人才培养效率。

加快中高职一体化进程

推动人才与岗位精准匹配

数字经济的蓬勃发展为电商行业注入了新的活力，也改变了原有的发展模式，催生了新的职业技能和工作。中高职课程结构能否科学合理的衔接，直接影响教育质量和办学效益。课题组建议，应积极对接新职业标准，加快电商专业中高职一体化进程，推动实现人才培养和岗位需求精准匹配。“这既符合职业教育发展实际需求，也有着较为成熟的条件。”

当前，浙江电商专业中高职衔接人才培养模式中，3+2、五年一贯制占比68.97%，3+3单考单招占比8.62%，两者兼有的占比20.69%，其他占比1.72%。其中，大部分院校开设中高职衔接人才培养都超过3年，有半数院校超过5年。从以往运行情况看，高职学生就业率明显高于中职学生就业率。这在一定程度上凸显了中高职衔接的优势，也为推进中高职一体化人才培养奠定了坚实的基础。

课题组认为，加快推进中高职一体化人才培养，建立清晰连贯的技术技能成长路径是关键，构建融通发展的阶梯式课程体系是核心。建议在准确把握各阶段人才培养特点的基础上，对照职业技术技能新标准、企业岗位能力新要求，科学设计一体化人才培养方案，进一步明确总体培养目标和分阶段培养目标。在课程设置上，要充分融合电子商务、信息技术、企业经管等知识，侧重对商品生产、销售等各个环节应用电子商务提升经营管理绩效。同时应针对电商行业更新快的特点，紧跟行业发展趋势，构建全面的电商课程体系，增设符合当下电商企业需求的新课程，比如电商直播、自媒体运营等。

课题组还建议，中高职一体化人才培养应在兼顾自身特色的基础上，设计统一的教学模式和方法，规范开发和选用配套的教材及课程资源，并进一步整合资源加大校内外实训教学基地建设力度。同时，持续拓展校企合作的深度和广度，通过订单式培养、联合授课、共建产业学院等形式，构建多样化校企协同育人模式与机制。特别是要进一步完善中高职教师交流机制，开展常态化教研活动，推动教学内容、学术管理、企业资源等全方位的沟通衔接，切实将中高职衔接人才培养落到实处。